Die Deutsche Telekom hat mitgeteilt, dass man die telefonische Auskunft einstellen wolle. Zur Begründung hieß es, diese würde nicht mehr in nennenswertem Ausmaße genutzt.
Im Jahr 1995 seien noch ca. 550 Millionen Anfragen jährlich eingegangen, während die Nachfrage seitdem jährlich um ca. 20% sinken würde. Deshalb werde man zum 01. Dezember 2024 einen Schlussstrich ziehen und die telefonische Auskunft einstellen. Über die Auskunft konnte bzw. kann man (zumindest momentan noch) Infos wie z. B. Adressen sowie Telefonnummern von Unternehmen abfragen oder auch Infos zur Telekom an sich bekommen.
Ab dem 01. Dezember 2024 sollen Anrufe bei der Deutschen Telekom dann unbeantwortet bleiben. Die Inlandsauskunft, Auslandsauskunft sowie der Weckservice sollen dann ihren Betrieb einstellen. Laut Angaben der Deutschen Telekom könne man die Dienste schlicht und ergreifend einfach nicht mehr kostendeckend anbieten. Man gehe davon aus, dass die meisten jüngeren Menschen den Service so und so nicht mal kennen würden. Heutzutage liege die Anzahl der jährlichen Anrufe bei deutlich unter zwei Millionen.
Letzten Endes hätten digitale Services dafür gesorgt, dass die völlig veraltete telefonische Auskunft mehr als einfach nur unnötig geworden ist. Ist ja auch mehr als nur verständlich, wenn man am Smartphone eben mal schnell im Internet was nachschauen oder sich via Navigationsapps an beliebige Orte navigieren lassen, auf Wikipedia und Co. nach Infos suchen kann, dann braucht man so einen absolut unnötigen Service halt auch einfach nicht.